Fale com a BelaPop

Sim. A BelaPop atua como plataforma e vendedora principal. Em algumas seleções, podem haver parceiros sellers identificados antes da compra. O seller responsável é sempre informado na jornada de compra antes de você finalizar.

O nome do seller aparece na página do produto e no resumo do pedido, antes do pagamento. Se for um parceiro, você verá a identificação dele com nome, CNPJ e condições específicas.

Sim, sem limite de itens. Produtos de sellers diferentes podem estar no mesmo pedido — o envio pode ser feito separadamente, com rastreios individuais.

O frete é calculado no carrinho com base no CEP de entrega. Oferecemos PAC e SEDEX pelos Correios. Frete grátis para compras acima de R$ 299.

Após a confirmação do pagamento, o prazo de postagem é de até 48h úteis. A entrega pelo Correios varia por região: capitais 3–7 dias úteis, interior 5–15 dias úteis após postagem.

Sim. Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por email e pode acompanhar em /rastreio ou diretamente nos Correios.

Cartão de crédito (até 6x sem juros nos principais bandeiras), PIX (com desconto de 5%) e boleto bancário (vencimento em 3 dias úteis).

Sim. O checkout usa criptografia SSL e o processamento de pagamento é feito por gateway certificado PCI-DSS. Seus dados de cartão não ficam armazenados na BelaPop.

Em alguns casos, o sistema de antifraude pode solicitar validação adicional. Se isso acontecer, você será notificado por email com as próximas etapas. O prazo de validação é de até 24h.

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Inicie o processo em /politica-de-trocas-e-devolucoes ou via WhatsApp Concierge.

Após a aprovação da devolução: PIX e boleto em até 5 dias úteis. Cartão de crédito em até 2 faturas (prazo da operadora).

Acesse /conta/pedidos, selecione o pedido e clique em 'Solicitar troca/devolução'. Você receberá um protocolo e instruções por email em até 24h.

Sim, completamente gratuito para todos os clientes BelaPop. Você entra automaticamente no nível Essencial na primeira compra.

1 ponto por R$ 1 gasto em compras elegíveis no nível Essencial, 1,25 ponto no Premium e 1,5 ponto no Luxo. Kits e produtos da curadoria principal são elegíveis.

A janela de acesso antecipado aumenta (24h → 48h → 72h), o multiplicador de pontos melhora, entram créditos reais (R$ 50 / R$ 120) e você ganha prioridade máxima no concierge.

Sim, o Skin Scan é gratuito e ilimitado para todos os usuários. Você pode fazer quantas análises quiser.

Não é obrigatório para fazer a análise. Mas para salvar o resultado e acompanhar sua evolução ao longo do tempo, é necessário criar uma conta gratuita.

Não. O Skin Scan é uma experiência de orientação cosmética baseada em sinais visuais. Para diagnóstico de condições de pele, consulte sempre um dermatologista.

Email: até 24h úteis. WhatsApp Concierge: até 2h em horário comercial (seg–sex, 9h–18h). Instagram: até 48h.

Em /conta/pedidos (logado) ou em /rastreio com seu email e número de pedido, sem precisar de login.